ميلفيل، نيويورك – حصلت شركة Verint (NASDAQ: VRNT)، وهي شركة متخصصة في أتمتة تجربة العملاء (CX)، على عقد بقيمة 4 ملايين دولار مع أحد البنوك الأسترالية الرائدة لتنفيذ تقنية إدارة القوى العاملة وVerint TimeFlex Bot. وتهدف هذه الخطوة إلى تعزيز التوازن بين العمل والحياة لوكلاء مركز الاتصال بالبنك البالغ عددهم 4500 موظف من خلال السماح بجدول زمني مرن، والذي من المتوقع أن يقلل من تناقص الموظفين وتغيبهم عن العمل.
يقوم البنك، وهو أحد عملاء Verint منذ فترة طويلة، بتحديث نظامه عن طريق استبدال حل إدارة القوى العاملة الخاص بمنافس بمنصة Verint المفتوحة وتقديم TimeFlex Bot المدعوم بالذكاء الاصطناعي. سلط جاسين ويليامز، نائب الرئيس العالمي للتسويق المؤسسي لشركة Verint، الضوء على قدرة المنصة على تحقيق نتائج أعمال الذكاء الاصطناعي الإيجابية بسرعة، بما في ذلك تحسين تجارب الموظفين وخفض تكاليف العمالة.
يأتي هذا العقد الجديد في أعقاب تقرير من عميل آخر لشركة Verint، وهي شركة تأمين كبرى متعددة الجنسيات، والتي حققت عوائد كبيرة على الاستثمار بعد تنفيذ TimeFlex Bot. أعلنت شركة التأمين عن انخفاض بنسبة 30% في تناقص الوكلاء، وانخفاض بنسبة 23% في التغيب عن العمل، وزيادة بمقدار 32 نقطة في صافي نقاط الترويج للموظفين، مما أدى في النهاية إلى توفير متوسط قدره 2000 دولار لكل وكيل سنويًا.
تشمل الصفقة مع البنك الأسترالي، والتي تمت في الربع الثاني من Verint، نشر SaaS المجمع لمدة 39 شهرًا لمنصة Verint Open Platform.
تقدم شركة Verint، المعترف بها كشركة رائدة في مجال أتمتة تجربة العملاء، خدماتها لأكثر من 80 شركة من الشركات المدرجة في قائمة Fortune 100 من خلال روبوتاتها ومنصاتها الخاصة بالذكاء الاصطناعي، والتي تهدف إلى تحقيق نتائج أعمال ملموسة عبر المؤسسات. تفتخر الشركة بحصولها على اعتماد Great Place To Work® وتستمر في تحقيق خطوات واسعة في صناعة أتمتة تجربة العملاء.
ازالة الاعلانات
.
تستند المعلومات الواردة في هذه المقالة إلى بيان صحفي.
رؤى InvestingPro
في ضوء عقد Verint (NASDAQ: VRNT) الأخير بقيمة 4 ملايين دولار مع أحد البنوك الأسترالية الرائدة، فمن المناسب النظر في الصحة المالية للشركة وأداء السوق. حققت شركة Verint أداءً قويًا برأسمال سوقي قدره 2.02 مليار دولار أمريكي، مما يؤكد وجودها الكبير في قطاع أتمتة تجربة العملاء.
ينعكس التزام الشركة بالابتكار والكفاءة أيضًا في هامش ربحها الإجمالي، والذي بلغ 70.34% على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2024. يوضح هذا الهامش قدرة Verint على الحفاظ على الربحية مع الاستثمار في تقنيات جديدة مثل TimeFlex Bot .
قد يجد المستثمرون سهم Verint مثيرًا للاهتمام، حيث أظهرت الشركة ارتفاعًا كبيرًا في الأسعار بنسبة 45.55٪ خلال الأشهر الستة الماضية، مما يشير إلى ثقة السوق القوية. ويعزز ذلك الزيادة الملحوظة في إجمالي عائد السعر لشهر واحد بنسبة 10.43%، مما يشير إلى المعنويات الإيجابية الأخيرة بين المستثمرين. ويمكن أن يعزى هذا الأداء إلى التحركات الاستراتيجية مثل العقد المذكور أعلاه، والذي قد يعزز تدفقات إيرادات الشركة ومكانتها في السوق.
بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى التعمق في إمكانات Verint الاستثمارية، برونيوز24 يمكن استخدامها للحصول على خصم إضافي بنسبة 10% على اشتراك Pro وPro+ سنويًا أو كل سنتين على Investing.com. وبهذا، يمكن للمستثمرين الوصول إلى مجموعة من نصائح InvestingPro لـ Verint، والتي تتضمن نظرة ثاقبة حول استراتيجية إعادة شراء أسهم الشركة والعائد المرتفع للمساهمين.
ومن الجدير بالذكر أنه من المتوقع أن تظل شركة Verint مربحة هذا العام، وفقًا لتوقعات المحللين، وقد حققت أرباحًا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية. هناك 13 نصيحة إضافية متاحة من InvestingPro يمكن أن تساعد المستثمرين على اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن ممتلكاتهم من Verint.
ازالة الاعلانات
.
تم إنشاء هذه المقالة بدعم من الذكاء الاصطناعي ومراجعتها بواسطة أحد المحررين. لمزيد من المعلومات، راجع الشروط والأحكام الخاصة بنا.
